IL MARKETING RELAZIONALE – Come consolidare le relazioni con i clienti [M124]

UN BUON MOTIVO PER

Le aziende impiegano frequentemente grandi energie per l’acquisizione di nuovi clienti, ma dedicano una attenzione insufficiente alla loro conservazione. È necessario transitare da una logica di acquisizione ad una logica di fidelizzazione, attraverso un orientamento strategico che punti a trattenere e sviluppare i clienti acquisiti.

A CHI È RIVOLTO

Il corso è rivolto a professionisti, manager e imprenditori che operano nei servizi o in settori a forte componente di servizio e che intendono sviluppare strategie efficaci per consolidare la relazione con i clienti.

COMPETENZE ACQUISITE

Comprendere i benefici delle relazioni di lungo termine con i clienti. Approntare una strategia di fidelizzazione del cliente. Gestire le strategie per il recupero efficace del disservizio. Sviluppare una cultura del servizio orientato al cliente.

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