TELEMARKETING [M130]
UN BUON MOTIVO PER
Il corso si propone di insegnare le tecniche per utilizzare il telefono per acquisire e fidelizzare i clienti, incrementare la loro soddisfazione, promuovere prodotti, servizi ed eventi, gestire i reclami e trasformarli in opportunità, garantire un efficace contatto con la clientela in ogni situazione.
A CHI È RIVOLTO
Alle piccole e medie imprese, agli studi professionali, alle amministrazioni pubbliche che intendono rafforzare il rapporto professionale con il cliente per trasformarlo in un vantaggio competitivo sul mercato.
COMPETENZE ACQUISITE
Al termine del corso il candidato sarà in grado di impiegare efficacemente il telefono per gestire la vendita e la promozione di prodotti/servizi, comprendere e soddisfare i bisogni della clientela, gestire e controllare il processo di comunicazione telefonica con professionalità e competenza.
