Nella sfera aziendale siamo abituati a poter contattare un numero di pronto intervento su tutti i settori che prevedono manutenzione e che devono garantire la business continuity aziendale.

LEN da anni offre questo servizio in campo software, coniugando forte utilità, garanzia di risultato e crescita della produttività aziendale.

Il SOA è una soluzione composta da 3 strumenti che permettono all’azienda o ad alcune persone dell’azienda di ottenere i seguenti servizi:

• Assistenza help desk in ambito office automation (Microsoft Office, Open Office, Libre Office, Adobe Acrobat, Zip, RAR ecc);
• Accesso a piattaforma di formazione a distanza e help in linea contenente tutti i corsi e le pillole suddivise per microargomento dei Software di Office Automation
• Elaborazione di modelli e correzione di documenti in word, excel, power point (e versioni open), adobe acrobat in ambito modulistica, form e sicurezza.

La soluzione attiva, in modalità multicanale, un consulente/docente dal quale ottenere un aiuto immediato in base a un’esigenza dell’operatore, consente di pianificare un intervento da remoto lavorando con il docente sul documento oggetto dell’intervento, di ricevere in posta elettronica o in modalità cloud il documento corretto e perfezionato.

La soluzione permette di avvalersi di corsi on-line, che offrono formazione in modalità completa e pianificata o in modalità on demand, calibrati rispetto al tema oggetto di approfondimento.

Il SOA consente di avere a disposizione template e modelli, oltre all’implementazione e al perfezionamento propri di modelli di lavoro, avvalendosi dell’esperienza di docenti e consulenti con elevata competenza e skills multidisciplinari.

Grazie alla multidisciplinarità presente nello staff del Gruppo LEN composto da circa 100 persone è possibile, su appuntamento, ottenere assistenza consulenziale relativa all’utilizzo degli strumenti in ambito office automation applicata alla:

• Segreteria
• Finanza
• Controlli
• Logistica e produzione
• Marketing e Social Media Marketing ecc..

Inoltre la soluzione permette di:

LENtec si affida all’esperienza di docenti e consulenti con elevata competenza e skills multidisciplinari, garantendo quindi standard qualitativi di assoluto rilievo.

Gli Strumenti Multicanale utilizzabili sono:

• Skipe
• Chat
• Facebook chat
• Edotto chat
• E-mail
• Assistenza da remoto, se necessario.
• Telefono, fax e altri in dotazione a LEN e open.

Sono anche disponibili anche i moduli:

per i quali vi rimandiamo alle schede servizi ed alle prossime News.